ご利用のヒント海外へ送った荷物を追跡したい。

国際エクスプレスを使って海外へ書類や荷物を送った後に、配達が完了しているかは気になるところです。時差のある外国では、受け取った人にすぐに電話というわけにはいきません。また、信頼性の高いエクスプレスサービスと言っても、送り先国の税関で手続きに時間がかかる場合もあります。また、書いた住所に間違いがあって配達が遅れている状況にあるかもしれません。確率的には、配達の遅延は頻繁に起きるものではありませんが、万一のことを考えて確認作業をお勧めします。

配達状況はウェブ&メールで確認できます。

DHLエクスプレスでは、集荷から配達まで、送り状のバーコードを逐一読み取り、荷物がどこにあるかの情報をシステムに蓄積しています。これは、日本における集荷から外国での配達までを一貫輸送している国際エクスプレスだからこそ可能です。DHLエクスプレスイージーで送られる荷物もすべての貨物と同様に輸送状況を管理しており、お客様は送り状番号をもとに、荷物の追跡確認ができます。

配達状況は、いくつかの方法で確認できます。

1)ウェブサイトでの確認

このウェブサイトの右上にある「配達状況確認」をクリックすると、DHL本体のウェブサイトに移動します。移動先のページにある「トラッキング番号」に送り状番号(10桁)を入れて、「追跡」ボタンをクリックすると、輸送がどの段階まで進んでいるかが分かります。

2)配達通知サービス

配達が完了していない荷物の配達状況を確認すると「DHL通知サービス」がご利用いただけます。1)ウェブサイトでの確認で、配達状況の確認を行っていただき、検索結果に表示される「配達通知サービスを利用する」をクリックすると、メールでお知らせを受け取る設定ができます。通関手続き、配達中、配達完了など、確認を行うポイントとメールの送り先アドレスを指定するだけですので簡単です。メールの送り先は複数指定することが可能です。

3)DHL e-トラック

これは、荷物の輸送状況をメールでご確認いただけるサービスです。荷物の運送状番号を、メールの本文欄に半角で記入し、track@dhl.comに送信いただくだけで、数分後にはお客様に最新の輸送状況をメール(英語表記)でお知らせします。受取人様などをお送りいただくメールのCCに追加することで、輸送状況の確認結果が同時に配信されます。送り状が複数件ある場合は、送り状番号を1行に1件ずつ入力してください。

配達状況について不明の点がある場合や万一、遅延が起きている場合は、DHLカスタマーサービスまでご連絡ください。

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